Términos y condiciones

Quiénes somos

Pixely Studio es el nombre comercial de Jorge Alejandro Osorio Monterroso, con domicilio en San Marcos, Guatemala. Nos contactas por WhatsApp al +502 5599 2785.

Al confirmar un pedido y hacer el pago aceptas estos términos.

El servicio

Diseñamos invitaciones digitales personalizadas para eventos y las publicamos como un enlace web que compartes con tus invitados. Cada diseño se hace a la medida de tu evento, sin plantillas.

Lo que incluye cada plan, como el número de fotos, el tipo de confirmación y el tiempo en línea, está en Planes y precios, que forma parte de estos términos.

Las revistas digitales y los sitios web todavía no están disponibles. Cuando abran, tendrán sus propias condiciones.

Precios y pagos

Los precios publicados están en quetzales y son por evento. Te confirmamos el precio final por WhatsApp antes de que pagues, y ese precio no cambia una vez confirmado el pedido.

• Esencial y Clásica se pagan completos al hacer el pedido.
• Premium se paga en dos partes, la mitad al iniciar y la otra mitad antes de entregarte los links para tus invitados.
• Recibimos pagos por transferencia o depósito bancario. Si pagas desde otro país, te indicamos el monto equivalente y la forma de pago.
• Premium incluye hasta 150 invitaciones, una por familia. Si necesitas más, te cotizamos el adicional antes de hacerlo.

Cómo trabajamos tu pedido

Después del pago te enviamos un link privado a un formulario para los textos, los datos y las fotos de tu evento. El link vence después de unos días; si se vence antes de que termines, te mandamos uno nuevo.

Te enviamos la vista previa en 48 horas en Esencial, 72 horas en Clásica y 5 días hábiles en Premium, contados desde que el formulario está completo.

Nada se publica para tus invitados sin tu aprobación.

Cambios y revisiones

Cada plan incluye rondas de cambios sobre la vista previa. Esencial incluye 1, Clásica 2 y Premium 3, además del ajuste de mesas. Una ronda es una lista de cambios que nos mandas junta, en un solo mensaje.

Las rondas extra y los cambios después de aprobar la invitación se cotizan antes de hacerlos. Corregimos sin costo cualquier error nuestro, como un dato distinto al que escribiste en el formulario.

Si cambia la fecha o el lugar de tu evento, actualizamos la invitación con una de tus rondas disponibles o con una ronda extra.

Vigencia de la invitación

Tu invitación queda en línea desde que la apruebas hasta 5 días después del evento en Esencial, 15 días en Clásica y 3 meses en Premium. Al terminar ese plazo la desactivamos. Si quieres que siga en línea más tiempo, te cotizamos la extensión.

En Esencial y Clásica la dirección es pixelystudio.com/nombre-del-evento. En Premium registramos un dominio propio para tu evento, que administra Pixely Studio, se registra como máximo 6 meses antes del evento y no se renueva al terminar la vigencia.

Cancelaciones y reembolsos

Puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, como establece el artículo 51 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, y te devolvemos lo pagado siempre que no hayas usado el servicio.

Fuera de ese plazo, si cancelas antes de que te enviemos la vista previa, te devolvemos lo pagado menos los costos que ya no podemos recuperar, como el dominio del plan Premium. Una vez enviada la vista previa el diseño ya está hecho, y el pago no es reembolsable.

Si no podemos entregar tu invitación por una causa nuestra, te devolvemos el total.

Lo que te corresponde

• Revisar que los textos, nombres, fechas, horarios y direcciones estén correctos antes de aprobar.
• Tener los derechos o el permiso para usar las fotos que nos mandas y la música que elijas. Si no tienes una canción con derechos, usamos música libre de derechos.
• Contar con el permiso de tus invitados para compartirnos sus datos, y con el de sus padres o encargados cuando son menores de edad.
• Usar la invitación solo para tu evento. Podemos rechazar o retirar un pedido con contenido ofensivo, engañoso o ilegal.
• Ser mayor de edad para contratar. Si el evento es de un menor, contrata su madre, su padre o la persona encargada.

Planeadores y negocios de eventos

Si tienes un negocio de eventos y compras con el precio especial para planeadores, te lo enviamos por WhatsApp y no se publica en este sitio. Tú decides a qué precio revendes la invitación o si la incluyes en tu paquete, y respondes ante tu cliente por lo que le ofreces.

Tu logo y tu WhatsApp aparecen al pie de las invitaciones según el plan. Aplican las mismas condiciones de pago de cada plan, sin crédito.

El primer pedido de cada negocio lleva 20 % de descuento a cambio de un testimonio y del permiso para mostrar ese evento en nuestro portafolio.

Propiedad intelectual

El diseño de tu invitación, el código y el contenido de este sitio son de Pixely Studio. Te damos permiso para usar y compartir tu invitación para tu evento durante su vigencia. No se puede copiar el diseño para otros eventos ni revenderlo sin nuestro permiso.

Tus fotos y tus textos siguen siendo tuyos. Solo mostramos tu invitación en nuestro portafolio si nos das permiso por escrito.

Responsabilidad

Hacemos todo lo razonable para que tu invitación funcione durante toda su vigencia. Si una falla nuestra impide que funcione, la corregimos sin costo lo antes posible.

No respondemos por fallas de servicios que no controlamos, como WhatsApp, Google Maps, la conexión a internet o el teléfono de cada invitado, ni por datos incorrectos que se aprobaron en la vista previa. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.

Privacidad

Cómo usamos tus datos y los de tus invitados está explicado en nuestra política de privacidad.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Si surge un desacuerdo, primero buscamos resolverlo contigo por WhatsApp. Si no es posible, se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos y publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Cada pedido se rige por los términos vigentes al momento de su pago.